Garantie

1. Garanties légales

Les produits vendus par GreaTecno bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité, prévue par le Code de la consommation, pour les biens matériels ;
• la garantie contre les vices cachés, prévue par le Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

2. Garantie commerciale GreaTecno (3 ans)

GreaTecno offre, pour les produits neufs, une garantie commerciale d’une durée totale de 3 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie commerciale :

• couvre les défauts de matériel ou de fabrication ;
• vient en complément des garanties légales, sans les limiter ni les remplacer.

3. Mise en œuvre de la garantie

En cas de défaut couvert par la garantie, GreaTecno pourra, selon le cas :

• réparer le produit ;
• remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent ;
• proposer un remboursement, en tenant compte, le cas échéant, de l’utilisation déjà faite du produit, conformément à la loi.

4. Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts par la garantie (légale ou commerciale) les dommages résultant notamment :

• d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ;
• d’un choc, d’une chute, d’une exposition à des liquides, d’une humidité excessive ou de conditions anormales d’utilisation ;
• de l’usure normale (par exemple, batteries, consommables) ;
• d’interventions, modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés.

5. Procédure en cas de défaut

Si vous constatez un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos illustrant le défaut, si possible.

Service client :

• E-mail : cac@newstri.com
• Téléphone : +34 912 844 705

6. Sauvegarde des données

Pour les appareils contenant des données (smartphones, ordinateurs, tablettes, etc.), il vous appartient d’effectuer une sauvegarde de vos informations et de supprimer les données personnelles sensibles avant de nous envoyer le produit. GreaTecno ne pourra être tenue responsable d’une perte de données survenue dans le cadre d’une opération de diagnostic ou de réparation, dans la mesure permise par la loi.