Livraisons

1. Zones de livraison

GreaTecno livre dans plusieurs pays d’Europe. La disponibilité de la livraison dans votre pays est indiquée lors du processus de commande. Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour certains produits ou destinations.

2. Transporteurs

Nous travaillons avec différents transporteurs, parmi lesquels : DPD, Seur, Nacex, GLS, MRW, Correos Express, CTT, UPS, DHL. Le transporteur est sélectionné en fonction du pays de livraison, du type de produit et d’autres critères logistiques.

3. Délais de livraison

• Les délais de livraison habituels varient généralement de 24 heures à 15 jours, selon le produit et le pays.
• Une estimation de délai est, dans la mesure du possible, indiquée sur la fiche du produit ou dans le panier.
• En cas de retard significatif, nous vous informerons dès que possible.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs (poids, volume, destination, type d’envoi). Il n’existe pas de tarif unique standard. Le montant total des frais de livraison est toujours indiqué de manière claire avant la validation de votre commande.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de cette adresse et de vous assurer que la réception du colis est possible.

En cas d’impossibilité de livrer le colis pour des raisons imputables au client (adresse erronée, absence répétée, etc.), des frais de nouvelle livraison ou de retour peuvent être facturés, à condition qu’ils soient dûment justifiés.

6. Transfert des risques

Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des produits n’est transféré au client qu’au moment où celui-ci, ou un tiers autre que le transporteur qu’il a désigné, prend physiquement possession des produits.

7. Produits volumineux

Pour les gros appareils et produits volumineux, sauf indication contraire, la livraison est généralement effectuée au pied de l’immeuble. Les services additionnels (montée à l’étage, installation, reprise de l’ancien appareil) ne sont disponibles que s’ils sont expressément proposés et acceptés.

8. Vérification des produits à la réception

Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de vérifier l’état du colis et des produits à la réception. Si vous constatez des dommages visibles, il est conseillé de les mentionner sur le bon de livraison du transporteur et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Le fait de ne pas signaler immédiatement un dommage n’affecte pas vos droits légaux en matière de garanties, mais facilite le traitement des réclamations liées au transport.