3 anos de garantia de assistência técnica no dia útil seguinte para o hardware da Designjet T520-36in
Este HP Care Pack eleva a cobertura da garantia do hardware da sua Designjet T520-36in, oferecendo um serviço de assistência pensado para que possa trabalhar sem preocupações. Trata-se de um serviço de 3 anos com resposta no dia útil seguinte (DHS), gerido pela HP e orientado para minimizar interrupções na sua operação.
O serviço inclui reparação in situ, ou seja, a intervenção é realizada no local, em dias laboráveis padrão, com uma janela de cobertura de 9 horas. Além disso, contempla diagnóstico de problemas e suporte remoto, recambio de peças e materiais, gestão e procedimentos formais de escalamento, acesso a ferramentas e informação de suporte eletrónico e suporte ao sistema remoto de HP.
Com uma duração de 36 meses e uma licença por unidade, este Care Pack é a opção indicada para ambientes de negócio que dependem da disponibilidade da impressora Designjet T520-36in e pretendem um suporte de hardware estruturado e com tempos de resposta definidos.
Características principais
- Duração de 3 anos (36 meses) de cobertura de assistência técnica
- Resposta no dia útil seguinte (DHS)
- Reparação in situ em dias laboráveis padrão, com 9 horas de cobertura
- Diagnóstico de problemas e suporte remoto incluídos
- Recambio de peças e materiais incluído
- Gestão e procedimentos formais de escalamento
- Acesso a ferramentas e informação de suporte eletrónico e ao sistema remoto de HP
Especificações
| Tipo de serviço | HP Care Pack de assistência técnica |
| Compatibilidade | Designjet T520-36in |
| Duração | 3 anos (36 meses) |
| Tempo de resposta | Dia útil seguinte (DHS) |
| Método de serviço | Reparação in situ |
| Lugar de serviço | In situ |
| Detalhes de cobertura | Dias laboráveis padrão - 9 horas |
| Cobertura da garantia | Bajo garantía |
| Tipo de serviço Care Pack | Eletrónico |
| Quantidade de licença | 1 licença |
| Segmento HP | Negócios |
| Código UNSPSC | 81111812 |
Perguntas frequentes
Para que equipamento é válido este Care Pack?
Este serviço é compatível com o hardware da HP Designjet T520-36in.
Qual é o tempo de resposta do serviço?
O serviço prevê resposta no dia útil seguinte (DHS), com reparação in situ em dias laboráveis padrão e cobertura de 9 horas.
O que está incluído no serviço?
Inclui diagnóstico de problemas e suporte remoto, reparação in situ, recambio de peças e materiais, gestão e procedimentos formais de escalamento, acesso a ferramentas e informação de suporte eletrónico e suporte ao sistema remoto de HP.
Quantas licenças inclui?
Inclui 1 licença, com uma duração de 3 anos (36 meses).
É para ti se...
- Precisas de manter a tua Designjet T520-36in operacional com suporte de hardware estruturado
- Valorizas a resposta no dia útil seguinte para reduzir paragens
- Preferes reparação in situ em vez de deslocar o equipamento
- Procuras um serviço de 3 anos com gestão formal de escalamento e suporte remoto HP
