Garantia de 3 anos

O Lenovo 3 Year Onsite Support (Add-On) é um serviço de garantia de 3 anos que acrescenta assistência in situ ao suporte do seu equipamento Lenovo. Com este serviço, quando um problema não pode ser resolvido remotamente, um técnico desloca-se à sua localização para reparar o dispositivo, evitando a necessidade de enviar o equipamento para fora das suas instalações.

A cobertura inclui peças e mão de obra: a Lenovo cobre a substituição de peças e os custos de mão de obra associados à reparação. Além disso, dispõe de suporte telefónico básico, com técnicos disponíveis para diagnosticar remotamente questões de hardware e problemas básicos comuns que possam surgir durante o período de garantia. O suporte técnico para software não está incluído.

Se as reparações não puderem ser concluídas in situ, a Lenovo envia o dispositivo a um centro de serviço local para reparação ou substituição e depois devolve-o. A assistência in situ permite uma reparação mais rápida e um regresso mais célere ao trabalho.

Características principais

• Tipo de produto: atualização de garantia (Add-On)
• Tipo de serviço: assistência in situ
• Duração: 3 anos
• Serviço incluído: peças
• Mão de obra incluída na cobertura
• Suporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware
• Soporte en sitio: sim

Especificações

Perguntas frequentes

O que inclui este serviço de garantia?

Inclui assistência in situ durante 3 anos, com cobertura de peças e mão de obra, além de suporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware.

O técnico desloca-se ao meu local?

Sim. Com o suporte in situ, se um problema não puder ser resolvido remotamente, um técnico repara o dispositivo na sua localização. Se a reparação não puder ser concluída no local, a Lenovo envia o dispositivo a um centro de serviço local e depois devolve-o.

O suporte para software está incluído?

Não. O suporte técnico para software não está coberto por este serviço.

Qual é a duração da cobertura?

A cobertura tem a duração de 3 anos.

É para si se...

• Pretende prolongar a garantia do seu equipamento Lenovo por 3 anos.
• Valoriza a assistência in situ para evitar enviar o equipamento para fora das suas instalações.
• Quer cobertura de peças e mão de obra durante o período de garantia.
• Precisa de suporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware.