G HP Care Pack 3 anni VOS NBD

Il HP Care Pack 3 anni VOS NBD è un servizio di assistenza elettronico pensato per le aziende che vogliono ridurre i tempi di inattività. Con una copertura di 3 anni (36 mesi), offre un servizio in situ con riparazione sul posto e risposta il giorno lavorativo successivo. L'orario di servizio è 5x9, ovvero nei giorni lavorativi standard per 9 ore.

Grazie alla ritenzione dei supporti difettosi, puoi mantenere i componenti sostituiti, mentre il supporto remoto e l'accesso al sistema remoto HP ti aiutano a risolvere rapidamente i problemi. Il servizio include pezzi e materiali di sostituzione, diagnosi dei problemi, gestione degli escalation e accesso a strumenti e informazioni di supporto elettronico.

Questo Care Pack è ideale per ambienti business ed enterprise che necessitano di continuità operativa. La copertura è valida sotto garanzia e non include il monitor esterno.

Caratteristiche principali

• Durata: 3 anni (36 mesi)
• Tipo di servizio: riparazione in situ
• Orario di servizio: 5x9 (giorni lavorativi standard, 9 ore)
• Tempo di risposta: giorno lavorativo successivo
• Ritenzione dei supporti difettosi inclusa
• Supporto remoto e accesso al sistema remoto HP
• Pezzi e materiali di ricambio inclusi
• Gestione degli escalation e strumenti di supporto elettronico

Specifiche tecniche

Domande frequenti

Qual è la durata del servizio?

La durata è di 3 anni (36 mesi) dalla data di attivazione.

In cosa consiste il servizio in situ?

Il servizio prevede la riparazione direttamente presso la tua sede, con intervento di un tecnico.

Quali sono gli orari di copertura?

La copertura è 5x9: nei giorni lavorativi standard per 9 ore.

Cosa include la ritenzione dei supporti difettosi?

Significa che i componenti sostituiti rimangono di tua proprietà.

Il monitor esterno è incluso?

No, il monitor esterno è escluso dalla copertura.

È per te se...

• Hai bisogno di assistenza in situ per ridurre i tempi di inattività
• Operi in ambito business o enterprise
• Desideri tempi di risposta rapidi (giorno lavorativo successivo)
• Vuoi mantenere i supporti difettosi sostituiti
• Cerchi un servizio di assistenza elettronico della durata di 3 anni