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HP Active Care è un servizio di assistenza tecnica che unisce supporto remoto e riparazioni in situ per ridurre le interruzioni operative. Grazie alla diagnostica predittiva basata sull'intelligenza artificiale, il servizio rileva i problemi in anticipo, invia alert e automatizza l'apertura dei ticket IT, consentendo interventi proattivi prima che un guasto blocchi il lavoro.

La copertura ha una durata di 4 anni (48 mesi) ed è attiva 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Il tempo di risposta garantito è il giorno lavorativo successivo (Next Business Day). Il servizio include sia il supporto remoto sia l'assistenza in situ, così la riparazione o la sostituzione può avvenire direttamente sul posto di lavoro.

Questa licenza singola è pensata per chi ha bisogno di continuità operativa e di un canale di assistenza strutturato, con diagnosi e risoluzione dei problemi gestite in modo automatizzato e proattivo.

Caratteristiche principali

• Durata del servizio: 4 anni (48 mesi)
• Copertura oraria: 7 giorni a settimana, 24 ore al giorno
• Tempo di risposta: giorno lavorativo successivo (NBD)
• Modalità di servizio: supporto remoto e in situ
• Tipo di assistenza: HP Active Care
• Funzionalità IA: rilevamento predittivo dei problemi, alert per l'utente finale e ticket IT automatizzati
• Quantità: 1 licenza

Specifiche tecniche

Domande frequenti

Quanto dura il servizio HP Active Care?

La copertura ha una durata di 4 anni, pari a 48 mesi.

Qual è il tempo di risposta in caso di problema?

Il tempo di risposta previsto è il giorno lavorativo successivo (NBD).

Il supporto è solo remoto o anche in sede?

Il servizio include sia il supporto remoto sia l'assistenza in situ, con riparazione o sostituzione sul posto.

Cosa rende questo servizio proattivo?

HP Active Care utilizza informazioni predittive basate sull'IA, invia alert all'utente finale e apre automaticamente i ticket IT, oltre a offrire diagnosi dei problemi e supporto remoto.

È per te se...

• Vuoi ridurre i tempi di inattività con un supporto che interviene prima che il guasto blocchi le attività.
• Hai bisogno di copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 4 anni.
• Preferisci un servizio che unisca assistenza remota e interventi in situ.
• Cerchi un supporto strutturato con diagnostica predittiva e gestione automatizzata dei ticket.