G HP EPACK 3YR PICK-UP + RETURN

Keep your HP PC covered with the HP 3-Year Pick-Up and Return Care Pack. This extended coverage service starts from the most recent date of purchase or delivery of your PC, so you get the maximum value when you buy the plan together with your computer. It is designed for business and enterprise environments where downtime matters.

With the pick-up and return service, a courier collects your PC, HP repairs it off-site and sends it back with shipping paid in advance. You also get access to 24x7 technical support by phone or chat, plus remote problem diagnosis, so many issues can be resolved without sending the unit away.

The plan covers standard business days with 9 hours of coverage per day. Repairs are typically completed in 3-7 business days, and the service includes replacement parts and materials. Your PC remains covered by the manufacturer that knows it best, with the option to extend coverage for multiple years.

Características principales

• 3-year extended coverage with pick-up and return service
• Courier pick-up, off-site repair and return shipping paid in advance
• Repair turnaround of 3-7 business days
• 24x7 technical support by phone or chat
• Remote problem diagnosis included
• Coverage on standard business days, 9 hours per day
• Replacement parts and materials included

Especificaciones

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empieza la cobertura?

La cobertura ampliada empieza en la fecha de adquisición o de envío del PC, la que sea más reciente. Obtendrá la máxima cobertura y valor si compra este plan al adquirir su PC.

¿Cómo funciona el servicio de recogida y devolución?

Con el servicio de recogida y devolución de HP, disfrutará de recogida, reparación y devolución rápidas de su PC, con envío incluido. El mensajero recoge el equipo, HP lo repara fuera de las instalaciones y lo devuelve con el envío pagado por adelantado.

¿Cuánto tarda la reparación?

El tiempo de respuesta indicado es de reparación en 3-7 días laborables. La reparación se realiza en el almacén de HP.

¿Qué tipo de soporte incluye?

Incluye acceso a soporte técnico 24 x 7 y cobertura ampliada, además de diagnóstico de problemas remoto y soporte telefónico o por chat. También incluye piezas de repuesto y materiales.

Es para ti si...

• Tienes un HP PC de empresa o negocio y quieres ampliar su cobertura
• Valoras la comodidad de que un mensajero recoja y devuelva tu equipo
• Necesitas soporte técnico 24x7 por teléfono o chat
• Quieres reparaciones con un plazo de 3-7 días laborables
• Buscas una cobertura de 3 años con repuestos y materiales incluidos