3 años de garantía

Lenovo 3 Year Onsite Support (Add-On) es un servicio de ampliación de garantía de 3 años que añade asistencia in situ a tu cobertura. Con el soporte in situ, si un problema no puede resolverse de forma remota, un técnico repara el dispositivo en tu propia ubicación, evitándote la molestia de enviar el equipo fuera de tus instalaciones.

El servicio incluye la sustitución de piezas y los gastos de mano de obra. Además, cuenta con soporte telefónico básico: los técnicos están a tu disposición para diagnosticar de forma remota cuestiones de hardware y problemas básicos comunes que pueden surgir durante el período de garantía. El soporte técnico para software no está cubierto.

Si las reparaciones no se pueden completar in situ, Lenovo envía el dispositivo a un centro de servicio local para su reparación o sustitución y luego te lo devuelve. Una reparación más rápida permite comenzar a trabajar antes.

Características principales

• Tipo de producto: actualización de garantía (Add-On).
• Tipo de servicio: asistencia in situ.
• Duración: 3 años.
• Servicio incluido: piezas.
• Soporte en sitio: sí.
• Soporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware.
• Cobertura de mano de obra incluida.

Especificaciones

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye este servicio de garantía?

Incluye asistencia in situ durante 3 años, sustitución de piezas y gastos de mano de obra, además de soporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware y problemas comunes.

¿Cómo funciona la reparación in situ?

Si un problema no puede resolverse de forma remota, un técnico repara el dispositivo en tu ubicación. Si la reparación no puede completarse in situ, Lenovo envía el dispositivo a un centro de servicio local para su reparación o sustitución y luego te lo devuelve.

¿El soporte cubre software?

No. El soporte técnico para software no está cubierto por este servicio.

¿Cuánto dura la cobertura?

La ampliación de garantía tiene una duración de 3 años.

Es para ti si...

• Quieres ampliar la cobertura de tu dispositivo Lenovo durante 3 años.
• Valoras la asistencia in situ para evitar enviar el equipo fuera de tus instalaciones.
• Necesitas cobertura de piezas y mano de obra.
• Deseas soporte telefónico básico para diagnóstico remoto de hardware.