3 Jahre Garantie

Mit dem Lenovo 3 Year Onsite Support (Add-On) erweiterst du den Service für dein Lenovo Gerät um drei Jahre Vor-Ort-Unterstützung. Der Onsite-Service sorgt dafür, dass ein Problem, das nicht remote gelöst werden kann, direkt an deinem Standort durch einen Techniker bearbeitet wird. So musst du dein Gerät nicht aus deinen Räumlichkeiten bringen oder einsenden.

Kann eine Reparatur nicht vor Ort abgeschlossen werden, sendet Lenovo das Gerät an ein lokales Servicezentrum zur Reparatur oder zum Austausch und gibt es dir anschließend zurück. Der Service umfasst den Austausch von Ersatzteilen sowie die anfallenden Arbeitskosten. Zusätzlich steht dir ein telefonischer Basis-Support zur Verfügung, bei dem Techniker Hardware-Fragen und gängige grundlegende Probleme während der Servicelaufzeit remote diagnostizieren.

Der Vor-Ort-Service von Lenovo bedeutet für dich eine schnellere Reparaturabwicklung, da keine Versandwege anfallen und du früher wieder arbeitsfähig bist. Der technische Support für Software ist nicht Bestandteil dieses Services.

Hauptmerkmale

• 3 Jahre Onsite-Support als Add-On
• Reparatur vor Ort an deinem Standort
• Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung
• Telefonischer Basis-Support für Hardware-Diagnose
• Kein Einsenden bei vor Ort durchführbaren Reparaturen
• Rückgriff auf lokales Servicezentrum, falls vor Ort keine Reparatur möglich ist

Produktspezifikationen

Häufig gestellte Fragen

Was umfasst der Lenovo 3 Year Onsite Support?

Der Service umfasst Vor-Ort-Unterstützung für drei Jahre, den Austausch von Ersatzteilen, die Arbeitsleistung sowie telefonischen Basis-Support zur Ferndiagnose von Hardware und gängigen grundlegenden Problemen.

Muss ich mein Gerät einsenden?

Bei Problemen, die vor Ort gelöst werden können, kommt ein Techniker zu dir und du musst das Gerät nicht aus deinen Räumlichkeiten bringen. Ist eine Reparatur vor Ort nicht möglich, sendet Lenovo das Gerät an ein lokales Servicezentrum und gibt es dir danach zurück.

Ist Software-Support enthalten?

Nein, der technische Support für Software ist nicht abgedeckt. Der telefonische Basis-Support bezieht sich auf Hardware-Fragen und grundlegende Probleme.

Für wie viele Jahre gilt der Service?

Der Service gilt für 3 Jahre.

Für dich geeignet, wenn...

• du dein Lenovo Gerät um drei Jahre Vor-Ort-Service erweitern möchtest
• du Reparaturen direkt an deinem Standort bevorzugst
• du Ersatzteile und Arbeitsleistung abgedeckt haben willst
• du bei Hardware-Problemen telefonischen Basis-Support nutzen möchtest